终端销售方法是销售中至关要紧的。本文针对终端实体门店营销推广方法做出全方位展示和剖析。终端店员营业中吸引客户的销售方法、终端店员服务法则......
终端店员实体门店营销推广方法
◆ 终端店员营业中吸引客户的方法
接待客户是一门非常深奥、非常微妙的知识营业服务有它自己的流程,违背了这类流程就非常难达到推广的目的。终端店员营业中,怎么样吸引客户?这就需要履行以下职责,方可不断拓展营业额并招徕返客:
◇打招呼:应该注意语气的二轻,即轻柔而不造作,轻声而不低沉。
◇定睛注视:不是目不转睛地盯,而是维持一种真诚的热望的目光,给客户尊重、稳健的感觉。
◇接近客户:客户莅临,要主动接近客户,不要让客户有笼络冷落的感觉。
◇询问客户的需要:要耐心、细致,谆谆善诱,友善引导,不要让客户感觉被蒙骗。
◇拿产品给客户看:宜双手递上,以示诚恳。
◇产品解说说明:针对产品特质,进行简要说明解说,必要时,在进一步全方位解释说明。
◇让客户选取产品:要耐心、细心,不要显出不耐烦的迹象。
◇收款:面带微笑并说声:谢谢!
◇包装产品、交给客户:小心包装,双手递上。
◇行礼:目送客户离开,道声欢迎再来!,客户走远,要招手示意。
◆ 终端店员服务法则
1、等待机会:耐心等待,维持好的精神状况。
2、初步接触:客户进店后,边和客户寒喧,边接近客户,称之为初步接触。初步接触成功是销售工作成功的一半。但困难程度就在怎么样选择适合机会,不让客户感觉过于突兀感
◇ 与客户初步接触的最好机会
1.当客户长期凝视某一产品时,或者若有所思时;
2.当客户触摸某一产品一小段时间之后;
3.当客户抬头起来的时候;
4.当客户忽然停下脚步时
5.当客户的双眼在搜寻时;
6.当客户与店员的见地相碰时。
◇ 把握好机会后,以三种方法达成与客户的初步接触
1.与客户随意打一个招呼;
2.直接向客户介绍他中意的产品;
3.询问客户的购买愿望。
3、产品提示:就是让客户知道产品。产品提示要对应于客户购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段,产品提示不断要让客户把产品看了解,还要让他产生有关的联想力。
揣摩客户的需要
4、擅长辨析。不同购买动机、不同目的的客户,其需要是不一样的。要明确客户喜欢哪种产品,才能向客户推荐比较合适的产品,帮助客户作出明知的选择。
◆ 揣摩客户需要的五种办法
A.让客户知道产品的用法情形;
B.让客户触摸产品;
C.让客户知道产品的价值;
D.拿几件产品让客户比较;
E.根据从低档产品到高端产品的顺序拿产品。